戚玥收回视线，刚要上楼，身后传来一道温柔的女声，“你好，这里是万生保洁吗？”

戚玥瞬间挂上微笑，转身，“是的，请问有什么需要吗？”

话落，却愣了一下，眼前这位女士正是前几天晚上便利店结账时候遇到的海归女。

倒也不是戚玥记性太好，而是这人外形条件相当出色，气质又非常温婉，见过她的人，大概都会留下深刻印象。

不过今天跟那晚随意休闲的打扮不同，她穿了件浅灰色的大衣，身形纤细，个子跟她相差无几，自然弯曲的长发被束成一个低马尾，文静地扎在脑后，妆容很淡，却很自然，鼻梁上那颗痣，让她那张本就美丽的脸，更有辨识度。

女人似乎没有认出她，温声道，“我前些天在网上预约了全屋清洁，前天清扫结束后，我发现我的音乐盒被摔坏了，我试图联系客服，客服说晚些时候给我答复，我等了一天也没有等到贵店客服的回话，我再次拨打客服电话的时候，却怎么也打不通。”她顿了顿道，“我今天来，是想问问，贵店给我的回复是什么？”

“不好意思，能出示下您的订单吗？”

女人拿着手机，点开一个页面递给她。

戚玥看了一眼，道，“稍等一下，我帮您问问，您先到那边休息下，”说着顿了顿，“请问怎么称呼您？”

女人抬眸笑了下，“我姓林。”

戚玥点头，扭头冲一位同事道，“小丁，先给林小姐倒杯热茶。”

顺着订单，找到了那天负责跟客户对接的工作人员，没想到那天接客户电话的客服居然就是周采妍，而当天负责清扫工作的家政员是公司一名老员工。

家政一口咬定自己没有将东西弄坏，说自己打扫的时候那个东西就是坏了，而周采妍也否认林女士的说法，周采妍的意思是，林女士确实打过电话，但是林女士打电话是为了结算余额，并没有提东西损伤的事情。

“而且，如果是清扫期间把东西弄坏，你完全可以不结余额，既然你已经结算，证明当时交付的时候，是没有问题的，都过了两天了，你突然跳出来说东西是家政打扫的时候弄坏的，有什么证据呢，我还有理由怀疑你是讹诈呢！”

周采妍振振有词，说得林女士脸色铁青，但她依旧保持着极好的教养，语气沉稳，“你不是在家政离开后发现的，事实上再家政工作完我检查的时候，就一经发现东西被摔坏了，家政说自己没注意，又说自己着急要赶下一个工作地点，我就打电话联系客服，客服在电话里说让我先把余额结算，因为延迟付款会影响公司对家政满意度调查，会扣家政员的工资，客服说等我结算之后，会跟上司请示如何处理，我按照客服所说结算了余额，但之后并没有人再联系我，我再打客服电话的时候，总是无人接听，后来甚至被拉黑。”

戚玥看向周采妍，“有这回事吗？”

周采妍眼神游移了一下，梗着脖子道，“当每天骚扰电话那么多，我拉黑几个很正常，不能说我拉黑了她就说她她说得有理吧，我根本就没承诺她什么向领导请示，更不知道什么东西被弄坏的事，既然你非说东西是家政弄坏的，那你就拿出证据啊？”

“我的确没有直接证据，”林女士扫了她一眼，扭头问戚玥，“贵公司客服通话应该有电话录音吧。”

周采妍神色一顿，看了她一眼，道，“我当时忘了开电话录音。”说完，一副“没有录音，你能拿我怎么办”的表情。

林女士笑了下，“不要紧，我这人平时工作打交道的人比较多，所以有电话录音的习惯，各位介意听一听吗？”

原本胸有成竹的周采妍吗，脸色瞬间变了。

说话的语气，已经有些沉不住气了，“什么录音，谁知道是不是你合成的？”

林女士淡淡扫了她一眼，“我